FaqTypische Fragen

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Was bringt eine Sprachreise eigentlich?
Oft fehlt es den Schülern in Deutschland an Motivation, sich überhaupt für eine Fremdsprache zu interessieren. Wenn man die Chance bekommt Land und Leute zu erleben, wird das Interesse automatisch geweckt und die ganz natürliche Sprechangst in der Fremdsprache abgebaut. Natürlich können wir in zwei oder drei Wochen keine Defizite beheben, die sich zum Teil über mehrere Jahre aufgebaut haben. Durch die Kombination eines lebendigen Englischunterrichts in überschaubaren Gruppen und die Unterbringung bei netten ausgewählten englischen Gastgebern mit einem umfangreichen Sport- und Freizeitprogramm gelingt es uns jedoch, dass fast alle Schülerinnen und Schüler begeistert und motiviert heimkehren.

Aber wird da nicht auch viel Deutsch gesprochen?
Während des Unterrichts, im Gespräch mit den Gastgebern und teilweise während des Freizeitprogramms wird Englisch gesprochen.
Wir verbieten unseren Teilnehmern jedoch nicht, untereinander und mit ihren Betreuern deutsch zu sprechen. Dies lässt sich einerseits ohnehin nicht unterdrücken, und andererseits zeigt unsere Erfahrung, dass die Jugendlichen noch motivierter am Unterricht teilnehmen und auf ihre Gastgeber zugehen, wenn ein ungezwungenes und interessantes Rahmenprogramm geboten wird.

Und wenn mein Kind sowieso gute Englischnoten hat?
Eine Sprachreise ist oft gerade auch eine Belohnung für gute Leistungen. Viele Schülerinnen und Schüler freuen sich, ihre Sprachkenntnisse bei einem Auslandsaufenthalt einmal in der Praxis anwenden zu können. Durch unser vielfältiges Sport- und Freizeitprogramm wird jede Sprachreise zudem zu einem einmaligen Ferienerlebnis.

Warum bieten Sie denn nur einen Ort an?
Eastbourne liegt an Englands Südküste, direkt am Meer, bietet eine hervorragende Infrastruktur und ist hinsichtlich der Einwohnerzahl und Ausdehnung dennoch überschaubar. Es ist in unseren Augen der ideale Ort für unsere Schüler. Herr Matthes selbst hat mit seiner Frau die gesamte englische Südküste bereist und Eastbourne zu seinem zweiten Zuhause gewählt. Dazu kommt, dass in dieser Region ein nahezu dialektfreies Englisch gesprochen wird, so dass man auch mit geringen Englischkenntnissen gut zurechtkommt.
Da wir mit unseren Sprachschülern bereits seit 1982 nach Eastbourne fahren, kennen wir uns dort bestens aus, haben die nötigen Kontakte und können mit unserem eigenen Büro und unseren eigenen Mitarbeitern direkt vor Ort das komplette Programm selbst organisieren und sind nicht auf Fremdveranstalter angewiesen. So ist es uns möglich, alles was wir unseren Schülern und ihren Eltern versprechen, mit unserem eigenen Team vor Ort zuverlässig in die Tat umzusetzen. Diese Zuverlässigkeit können wir nur leisten, wenn wir uns auf einen Ort konzentrieren.

Ihre Reisen sind ganz schön teuer ...
Wir möchten keine billigen, sondern sorgfältig organisierte Reisen mit gutem Service anbieten. Unsere Preise sind Komplettpreise. Neben der Unterkunft bei von uns persönlich ausgewählten englischen Gastgebern sind bei uns beispielsweise vier Stunden Unterricht inklusive. Unser Sport- und Freizeitprogramm ist ungewöhnlich hochwertig und beinhaltet wertvolle Leistungen wie American Minigolf, Autoscooter, Kinobesuche, Wellenbad, Bowling, Laser Quest, sowie zwei Tagesausflüge nach London – und nicht wie sonst oft üblich – nur einen. Der Eintritt bei Madame Tussaud‘s ist bei uns inklusive. Wir organisieren für unsere Schüler pro Woche vier Abendveranstaltungen. Darunter sind je nach Jahreszeit Beach-Barbecue, Big Wave Evening, Roller Skating Night, Fan Event, Pyjama Party, Schaumparty, Fancy Dress Party, Bad Taste Party und Disco Parties. Nach allen abendlichen Veranstaltungen bringen wir unsere Schüler anschließend mit privat angemieteten Bussen zu 36 Sammelpunkten, die sich ganz in der Nähe der Gastgeber befinden.

Gibt es denn Rabatt?
Ja, wer sich rechtzeitig anmeldet, kann mit unserem Frühbucher-Angebot sparen.

Und sonst kommen keine Kosten dazu?
Wenn die An- und Abreise mit einem Linienflug erfolgen soll, berechnen wir nach Ablauf unseres Frühbucher-Angebots-Mehrkosten von € 210,–.
Wer möchte, kann an einem unserer zahlreichen Workshops, Intensiv-Sportkursen, zusätzlichen Ausflügen (zwei Londonausflüge sind bereits inklusive) und/oder London-Specials teilnehmen. Da diese Zusatzangebote sehr individuell sind, können sie je nach persönlichem Geschmack gegen Mehrkosten zur Reise hinzugebucht werden.
Natürlich nehmen unsere Teilnehmer für ihren Aufenthalt Taschengeld mit, wir empfehlen etwa £6 pro Tag. Für die beiden London-Ausflüge empfehlen wir je £15,– + £10,– für den Ausflug nach Brighton. Für öffentliche Verkehrsmittel sollten zusätzlich ca. £15 pro Woche eingeplant werden.
Wer auf Nummer Sicher gehen möchte, kann außerdem das speziell auf unsere Reisen zugeschnittene Reiseschutzpaket der Hanse-Merkur Reiseversicherung über uns abschließen.

Ich habe gehört, dass einige Veranstalter ihre Sprachschüler in Jugendherbergen und Hotels unterbringen, ist das bei Ihnen auch so?
Nein, auf keinen Fall. Unsere Teilnehmer wohnen ausschließlich bei unseren persönlich ausgewählten, netten englischen Gastgebern.

Wird meine Tochter/mein Sohn in einer Familie mit gleichaltrigen englischen Kindern untergebracht?
Die Struktur unserer englischen Gastgeber ist vielfältig. Unsere Schüler wohnen bei Familien mit Kindern, Ehepaaren ohne Kinder, allein erziehenden Müttern oder Vätern und Alleinstehenden, wobei unsere „Omis“ und „Opis“ besonders beliebt sind, da sie oft viel Zeit für ihre Gäste haben. Da Familien mit Kindern meist den Platz in den (in England kleineren) Häusern selbst beanspruchen, gibt es nur eine begrenzte Anzahl von Familien, die Sprachschüler bei sich aufnehmen, und wir können deshalb diesbezüglich keine verbindlichen Zusagen machen.
Wenn Sie die Reise früh buchen, besteht eine gute Chance, dass wir Ihre Unterbringungswünsche berücksichtigen können. Jedoch können wir hierfür nicht garantieren, da es immer einmal vorkommen kann, dass eine Familie aus persönlichen Gründen auch sehr kurzfristig absagen muss und wir dann für Sie einen anderen Gastgeber auswählen müssen.

Gibt es wirklich einen Herrn Matthes oder ist das nur ein Markenname?
Ja, Jürgen Matthes gibt es wirklich. 1982 betreute er selbst die erste von ihm organisierte Reise. Mittlerweile stehen ihm viele Mitarbeiter in den Büros in Itzehoe und Eastbourne zur Seite. Herr Matthes lebt dennoch weiterhin jedes Jahr in den Oster- und Sommerferien mit seiner Frau und seinen drei Kindern vor Ort in Eastbourne und sorgt so selbst dafür, dass die Reisen stets im Sinne der Familie Matthes ablaufen.

Können wir Herrn Matthes vor der Reise persönlich kennen lernen?
Ja, auf unseren Informationstreffen, die wir regelmäßig in vielen Teilen Deutschlands durchführen, können Sie Herrn Matthes persönlich kennenlernen, sowie mit einigen Mitarbeitern, Betreuern und ehemaligen Teilnehmern sprechen. Melden Sie sich gern zu einem Informationstreffen in Ihrer Region an.

BUCHUNG

Wann sollte man denn die Reise buchen?
Je früher, desto besser. Anmeldungen, die uns frühzeitig vorliegen, erleichtern uns die Planung. Darüber hinaus können wir dadurch bei den Fluggesellschaften günstigere Flüge einbuchen. Diesen Vorteil geben wir gern über unser Frühbucher-Angebot an Sie weiter.
Außerdem kann es vorkommen, dass besonders beliebte Termine schon viele Monate vor Reisebeginn ausgebucht sind. Im vergangenen Sommer waren viele Reisen bereits Monate im Voraus ausgebucht, und es gab lange Wartelisten von über 60 Schülern. Das gilt auch für die beliebten zusätzlichen Attraktionen „London Musical Special: The Lion King“, unsere Workshops und Intensiv-Sportkurse.
Als Frühbucher tragen Sie keinerlei Risiko: Stornierung und Umbuchung unserer Reisen für das folgende Jahr sind jeweils bis zum 31. Dezember kostenlos.

Wie kann ich buchen?
Mit dem Anmeldeformular aus unserer Broschüre per Post oder Fax, telefonisch oder – mit Online-Rabatt – online: www.matthes.de/anmeldung

Was sind „Gruppenreisetermine“?
Je nach Bundesland bieten wir die An- und Abreise zu bestimmten Terminen und Orten an. Dies sind die Termine, die nach unserer Erfahrung hauptsächlich gebucht werden, in der Regel immer gleich zu Beginn oder in der zweiten Hälfte der Schulferien der jeweiligen Bundesländer, so dass wir hier entsprechende Gruppenkontingente für die An- und Abreise eingeplant haben. Wir empfehlen für die jeweiligen Regionen die Buchung dieser Termine, da es unsere Teilnehmer als angenehm empfinden, mit Jugendlichen aus ihrer Nähe in einer Gruppe gemeinsam zu reisen.

Warum berechnen Sie für die Anreise per Flug außerhalb der Gruppenreisetermine 100 Euro Mehrkosten?
Zu allen unseren Gruppenreiseterminen buchen wir bei den Fluggesellschaften langfristig entsprechende Kontingente von den in der Broschüre aufgeführten Flughäfen. Sollten Sie darüber hinaus andere Anreisewünsche haben, ermöglichen wir diese gern und buchen Ihnen ein entsprechendes Einzelticket zu einem höheren Tarif. Darüber hinaus müssen wir damit rechnen, dass ein zusätzlicher Transfer (Taxi, Kleinbus) vom Flughafen nach Eastbourne und zurück organisiert werden muss, wenn die Flugzeiten einzelner Schüler nicht zu denen der übrigen Gruppe passen. Dies ist zum Zeitpunkt der Buchung nicht abzusehen und mit der Pauschale von 100 Euro nicht abzudecken. Wir tragen das Risiko und eventuelle Differenzen.

Kann man über Sie eine Reiseversicherung abschließen?
Ja. Die Hanse-Merkur Reiseversicherung bietet ein speziell auf unsere Reise zugeschnittenes Reiseschutzpaket an. Detaillierte Informationen erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung oder im Internet: www.matthes.de/reiseschutzpaket

Wann muss ich bezahlen?
Nach Erhalt der Anmeldebestätigung leisten Sie zunächst eine Anzahlung von 10% des Reisepreises. Die Restzahlung ist nach Erhalt der kompletten Reiseunterlagen ca. drei Wochen vor Reisebeginn fällig. Mit den Reiseunterlagen erhalten Sie noch einmal eine Auflistung aller Buchungen und bis zu diesem Zeitpunkt eingegangenen Zahlungen.

VOR DER REISE

Wir haben eine Flugreise gebucht, und die Daten in Ihrer Bestätigung stimmen nicht mit der Tabelle im Prospekt überein!
Die Tabelle im Prospekt zeigt die Reisedaten für unsere Busreisen. Aufgrund der kurzen Flugzeit reisen die Schüler, die die Anreise per Flug gewählt haben, einen Tag später ab und kehren einen Tag früher zurück. Dadurch beginnen und beenden alle unsere Schüler ihren Aufenthalt in Eastbourne gemeinsam, unabhängig von der Art der Anreise. Die Aufenthaltsdauer vor Ort verkürzt sich nicht.

Kann man vor der Reise mit anderen Teilnehmern Kontakt aufnehmen?
Ja, auf unserer Internetseite gibt es eine Kontaktecke. Dort kann sich jeder Teilnehmer sofort nach der Anmeldung eintragen und mit anderen Teilnehmern Kontakt aufnehmen. Die Zugangsdaten erhält jeder Schüler mit der Anmeldebestätigung.

Laut Ihrem Programm umfasst jede Unterrichtsstunde 90 Minuten. Wir haben aber einen Kurs mit vier Stunden à 45 Minuten gebucht.
Unsere Junior-, Mittelstufen- und Oberstufenkurse umfassen jeweils vier Unterrichtsstunden à 45 Minuten. Unsere Unterrichtseinheiten sind immer Doppelstunden à 90 Minuten. Die Einteilung erfolgt in zwei unterschiedlichen Gruppen, so dass zwei verschiedene Lehrkräfte jeweils eine Doppelstunde von 90 Minuten unterrichten, was 4 Stunden à 45 Minuten entspricht.

Wann erfahren die Teilnehmer, in welche Unterrichtsgruppen sie eingestuft sind?
Während der Anreise erhalten die Teilnehmer ihr „Reise-ABC“, welches diese Informationen beinhaltet.

In den Reiseunterlagen fehlt das Flugticket!
Dann fliegt Ihr Kind ticketlos. Das Einchecken erfolgt ganz ohne Ticket, man nennt lediglich das Flugziel und legt den Ausweis vor. Das ticketlose Fliegen vereinfacht unseren Schülern das Fliegen erheblich. Es kann nie mehr ein Ticket verloren gehen und die damit verbundene Ausstellung eines kostspieligen Ersatztickets entfällt ebenfalls.

Mein Sohn ist mit drei anderen Schülern bei seinen Gastgebern untergebracht!
Unsere Gastgeber nehmen zwei bis vier Schüler bei sich auf. Dies ist in England üblich. Nach unseren Erfahrungen macht es für den Erfolg der Sprachreise keinen Unterschied, ob zwei, drei oder vier Schüler gemeinsam untergebracht sind. Wenn ein Haushalt zwei Gästezimmer und den Platz für vier Schüler hat, darf und wird jeder englische Gastgeber vier Schüler aufnehmen. Sollten wir dort nur zwei Schüler einplanen, dann kann der Gastgeber zwei weitere Schüler einer anderen Organisation aufnehmen.

Nachdem wir bereits die vollständigen Unterlagen erhalten haben, teilten Sie uns mit, dass die Gastgeberadresse sich geändert hat. Wie ist so etwas möglich?
Leider ist es nicht auszuschließen, dass dem einen oder anderen Gastgeber mal „etwas dazwischen kommt“. Es wird jemand in der Familie krank, berufliche Gründe machen „einen Strich durch die Rechnung“ oder die Tochter möchte plötzlich wieder zu Hause einziehen. Wir können und möchten unsere Gastgeber in solchen Fällen nicht zwingen, ihre Zusage einzuhalten.

VOR ORT

Und wenn vor Ort mal Probleme auftreten?
Glücklicherweise kommt das selten vor. Alle Teilnehmer können und sollen sich dann jederzeit an ihren Betreuer oder unser Büroteam in Eastbourne wenden.

Ich befürchte, dass meine Tochter/mein Sohn zu schüchtern ist, etwas zu sagen, wenn ein Problem auftritt.
Wir befragen alle Teilnehmer von uns aus während der Reise mehrmals schriftlich, ob sie sich bei ihren Gastgebern wohlfühlen, mit dem Unterricht zufrieden sind und ob es irgendwelche Schwierigkeiten gibt. So vergewissern wir uns, ob auch unsere schüchternen Schüler zufrieden sind.

Im Prospekt steht, dass Ihre Teilnehmer in Eastbourne mit öffentlichen Verkehrsmitteln fahren, da gibt es keine Probleme?
Kaum. Busse und Bahnen verkehren in Eastbourne regelmäßig und zuverlässig. Auf dem Einführungsmeeting vor Ort in Eastbourne erklären wir alles ganz genau. Jeder bekommt einen Stadtplan, in dem die Linien übersichtlich eingezeichnet sind. Nach einer Eingewöhnungszeit von nur wenigen Tagen kennen sich alle bestens mit dem Bussystem aus.

Wie erreichen wir Sie während des Aufenthalts in England?
Während der üblichen Bürozeiten können Sie jederzeit in unserem Büro in Eastbourne anrufen. Außerhalb der Bürozeiten erreichen Sie uns in Eastbourne über unser Notfall-Handy 24 Stunden, 7 Tage die Woche. Es steht jederzeit ein deutschsprachiger Mitarbeiter zur Verfügung!

NACH DER REISE

Die Reise hat meinem Kind eigentlich gut gefallen, aber das Essen hat überhaupt nicht geschmeckt.
Das tut uns natürlich sehr leid. Einige Dinge können jedoch auch wir nicht voraussehen, und deshalb wünschen wir uns, dass sich jeder Teilnehmer bereits während des Aufenthalts an seinen Betreuer oder unser Büro vor Ort wendet, wenn irgendwelche Schwierigkeiten auftreten. Während der Reise haben wir jederzeit die Möglichkeit, bei Problemen einzugreifen und Abhilfe zu schaffen. Wenn wir davon erst nach der Rückfahrt erfahren, können wir nur noch den Sachverhalt überprüfen und gegebenenfalls für eine Verbesserung in der Zukunft sorgen.

SONSTIGES

Haben Sie auch eine richtige Broschüre oder nur diese Internetseite?
Gern schicken wir Ihnen kostenlos unsere Hauptbroschüre und unseren Videofilm auf DVD zu. Bitte füllen Sie einfach das Formular aus.

Müssen wir Ihnen den Film zurückschicken?
Nein, danke! Wir möchten Sie aber bitten, die DVD an interessierte Schülerinnen und Schüler bzw. deren Eltern weiterzugeben, wenn Sie selbst keine Verwendung mehr dafür haben.